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Eliminar tu cuenta de Barquea

Solicitud de eliminación de cuenta y datos asociados

Última actualización: Julio de 2026

English: This page explains how to request deletion of your Barquea mobile app account and associated personal data. Barquea is operated by Barquea LLC.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación móvil Barquea y los datos personales asociados.

Cómo solicitar la eliminación

How to request account deletion:

  1. Envía un correo a info@barquea.com con el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta Barquea.
  2. Indica el correo electrónico registrado en tu cuenta de Barquea (obligatorio).
  3. Opcional: incluye tu nombre completo y número de teléfono asociado a la cuenta para ayudarnos a verificar tu identidad.
  4. Recibirás una confirmación por correo cuando procesemos tu solicitud. El plazo habitual es de hasta 30 días.

También puedes escribirnos por WhatsApp desde la app: Mensajes → Atención al Cliente, indicando que deseas eliminar tu cuenta.

Datos que se eliminan

Data that will be deleted when your account is removed:

  • Información de perfil (nombre, correo, teléfono, foto de perfil)
  • Credenciales de acceso y tokens de sesión
  • Lista de favoritos
  • Conversaciones y mensajes en la app
  • Tokens de notificaciones push del dispositivo
  • Solicitudes de anfitrión pendientes (si aplica)
  • Anuncios de embarcaciones publicados por ti como anfitrión (se retiran de la plataforma)
  • Métodos de pago guardados en la app (referencias; los datos de tarjeta los gestiona Stripe)

Datos que pueden conservarse

Data that may be kept (por obligaciones legales, contables o de seguridad):

  • Registros de reservas y pagos completados — conservados de forma anonimizada o desvinculada de tu cuenta durante el tiempo exigido por la ley aplicable (habitualmente hasta 7 años para fines fiscales, contables y prevención de fraude).
  • Registros de soporte relacionados con disputas, reclamaciones o investigaciones de fraude, durante el tiempo necesario para resolver el asunto.
  • Copias de seguridad en sistemas de respaldo: se purgan de forma automática en un plazo máximo de 90 días tras la eliminación de la cuenta.

Los datos conservados ya no se utilizan con fines de marketing ni para identificarte en la app.

Antes de eliminar tu cuenta

  • Si tienes reservas activas o pendientes, debes completarlas o cancelarlas según la política aplicable antes de solicitar la eliminación.
  • La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
  • Si solo deseas eliminar una conversación o un anuncio de barco sin cerrar tu cuenta, puedes hacerlo desde la propia aplicación.

Contacto

Barquea LLC
Correo: info@barquea.com
Sitio web: barquea.com